Проблема з вашого ТЗ: Google Ads показує значно менше конверсій, ніж приходить заявок із реклами. Тут показано, як я шукаю причину розриву, яку карту подій будую для сайту на Tilda, як тестую кожну подію й що лишається у звіті. Усі цифри в калькуляторі умовні, ваші підставимо після доступу.
| Причина | Як перевіряю | Що роблю |
|---|---|---|
| Конверсія стоїть на завантаженні сторінки або на кліку по кнопці, а не на успішній відправці форми | Google Ads: Цілі, Конверсії, джерело й подія кожної дії | Переношу на успішну відправку: подія форми Tilda або сторінка успіху |
| Частина форм і квізів узагалі не відстежується | Перелік усіх блоків із формами на сайті проти переліку тегів у GTM | Додаю тригер на кожну форму й квіз, імена подій за однією схемою |
| Дублі: та сама заявка рахується і тегом Google Ads, і імпортом із GA4 | Пара «основна» + «основна» з одного джерела, тест однією заявкою | Лишаю один шлях на кожну дію, решту роблю допоміжними |
| gclid губиться між кліком і формою | URL після кліку по оголошенню, редіректи, тест у приватному вікні | Виправляю редірект, перевіряю автоматичне тегування й UTM |
| Cookie-банер блокує теги до згоди | Tag Assistant: статус тегів до й після згоди | Налаштовую Consent Mode, щоб Google отримував хоча б знеособлені сигнали |
| Звіт у Google Ads дивиться за датою кліку, а не заявки | Порівняння по днях і колонка «за часом конверсії» | Пояснюю звітне вікно, щоб свіжі дні не вважали провалом |
| Заявки по телефону й у месенджерах не потрапляють у рахунок | Є чи ні події на tel: і кнопки месенджерів | Додаю клік по номеру й кнопках як окремі дії |
Результат першого кроку: таблиця «що знайшов, скільки заявок через це не видно, що виправлено».
Для Tilda ключове: подія має спрацьовувати після успішної відправки, а не на натисканні кнопки. Tilda віддає службову сторінку успіху виду /tilda/form123456/submitted/, на неї я й спираюся, а там, де є Success URL або сторінка «дякуємо», додаю й її.
| Дія на сайті | Тригер у GTM | Подія GA4 | Google Ads |
|---|---|---|---|
| Заявка з форми | Успішна відправка форми (подія форми або сторінка успіху) | generate_lead | основна конверсія |
| Заявка з квізу | Завершення квізу й відправка контактів | generate_lead з параметром quiz | основна конверсія |
| Клік по номеру телефону | Клік по посиланню tel: | phone_click | основна, окрема дія |
| Клік по Telegram / Viber / WhatsApp | Клік по посиланню месенджера | messenger_click | додаткова |
| Відкриття попапу з формою | Показ попапу Tilda | form_open | лише GA4, для воронки |
| Прокрутка 75% | Вбудований тригер прокрутки | scroll | лише GA4 |
| Дія | Джерело в Ads | Роль у ставках | Чому так |
|---|---|---|---|
| Відправка форми | Тег Google Ads із GTM | основна | Реальна заявка, на неї вчаться стратегії ставок |
| Відправка квізу | Тег Google Ads із GTM | основна | Окрема дія, не дублює форму |
| Клік по номеру | Тег Google Ads із GTM | основна | Частина клієнтів дзвонить, не заповнюючи форму |
| Те саме з GA4 (імпорт) | Імпорт із GA4 | додаткова або вимкнена | Щоб одна заявка не пішла в рахунок двічі |
| Клік по месенджеру | Тег із GTM | додаткова | Намір сильний, але заявкою не є |
| Переглянув послугу, прокрутка | Лише GA4 | не для ставок | Це воронка, а не результат |
Для кожної основної дії фіксую: значення, вікно конверсії, рахунок «одна» чи «кожна», і що вона одна на дію.
| Подія | GTM Preview | GA4 DebugView | Google Ads |
|---|---|---|---|
| Форма: тестова заявка | Тригер і тег спрацювали один раз | generate_lead з параметрами | Статус дії «Записує конверсії», тестова з'явилась у звіті |
| Квіз: прохід до кінця | Спрацювання лише на останньому кроці | generate_lead, quiz | Одна конверсія, не по кроках |
| Клік по tel: | Один клік, одна подія | phone_click | Записується окремою дією |
| Повторне оновлення сторінки успіху | Подія не дублюється | Одна подія | Один запис |
| Перехід із оголошення з gclid | gclid у URL і в cookie | Джерело google / cpc | Зв'язка клік-заявка в звіті |
Через добу звіряю: заявки в CRM або пошті проти конверсій у Google Ads, пояснюю решту розриву.
Значення умовні. Підставте свої за 30 днів: скільки заявок з реклами за вашими даними й скільки конверсій показує Google Ads.
| Етап | Що отримуєте | Дні |
|---|---|---|
| 1. Аудит GTM, GA4 і Google Ads | Список тегів, тригерів, подій і конверсій, дублі й помилки | 1 |
| 2. Налаштування подій на Tilda | Форми, квізи, телефон, месенджери, UTM і gclid у заявці | 1-2 |
| 3. Конверсії в Google Ads | Основні й додаткові без подвійного підрахунку, Enhanced Conversions | 1 |
| 4. Тестування й звіт | Протокол з трьох перевірок, інструкція, що дивитись щотижня | 1 |